원고가 안 보입니다
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휴지통을 먼저 봅니다
지운 파일은 31일 동안 휴지통에 남아 있습니다. 목록에 보이면 복원 버튼 하나로 지우기 전 자리에 돌아갑니다.
2
문서 기록을 봅니다
파일은 있는데 내용이 비었거나 잘려 있다면 문서 기록에서 이전 버전을 찾습니다. 버전은 저절로 쌓이지만, 10분에 한 번 그것도 200자 넘게 바뀌었을 때만 남습니다.
3
다른 폴더로 옮겨졌는지 봅니다
끌어다 놓는 사이 다른 폴더로 들어갔을 수 있습니다. 검색에 제목 일부만 넣어도 위치가 나옵니다.
다른 기기에서 쓴 내용이 안 넘어옵니다
작품 설정의 동기화에서 상태부터 확인하세요. 화면 설명은 동기화와 백업에 있습니다.- 대기 중인 변경사항에 숫자가 남아 있으면 아직 올라가지 않은 것입니다. 온라인 상태로 잠시 두면 올라갑니다.
- 클라우드 동기화가 꺼져 있으면 그 작품은 이 기기에만 있습니다. 켜기 전까지는 다른 기기에서 보이지 않습니다.
- 두 기기에서 같은 문단을 고쳤다면 나중에 저장된 쪽이 남습니다. 아래 오프라인 항목을 보세요.
- “백업되지 않았습니다” 알림에 문서 제목이 적혀 있었다면 그 문서가 너무 커서 동기화되지 못한 것입니다. 서버가 받는 문서 한 편의 크기에는 상한이 있습니다. 문서는 이 기기에 그대로 남아 있지만 클라우드 백업에도, 다른 기기에도 올라가지 않습니다. 문서를 여러 개로 나누면 다음 동기화 때 올라갑니다.
오프라인으로 썼는데 내용이 덮였습니다
오프라인 모드는 최종 쓰기 우선으로 충돌을 정리합니다. 늦게 저장된 변경이 먼저 저장된 변경을 덮는다는 뜻이어서, 두 기기에서 같은 문단을 오프라인으로 고치면 한쪽은 사라집니다. 처음 오프라인이 될 때 뜨는 안내 창에도 이 규칙이 적혀 있습니다. 덮이기 전 내용은 문서 기록에 남아 있을 수 있습니다. 미리 막으려면 여러 기기에서 동시에 오프라인 편집을 하지 마세요. 자세한 동작은 오프라인으로 쓰기에서 다룹니다.화면에 보이는 게 실제와 다릅니다
목록에 없어야 할 파일이 남아 있거나 고친 내용이 반영되지 않은 것처럼 보일 때입니다.1
창을 다시 엽니다
탭을 닫았다 열거나 앱을 껐다 켜면 대부분 맞춰집니다.
2
대기 중인 변경사항을 먼저 비웁니다
작품 설정의 동기화에서 대기 항목이 0인지 확인합니다. 남아 있는 채로 다음 단계를 밟으면 그 변경은 사라집니다.
3
캐시 재설정
설정의 시스템에서 캐시 재설정을 누릅니다. 이 기기에 쌓인 로컬 캐시를 지우고 서버에서 다시 받아옵니다. 로그인 정보와 클라우드 동기화를 꺼 둔 작품은 건드리지 않습니다.
맞춤법 검사가 안 돕니다
맞춤법 검사는 외부 검사기를 부르기 때문에 네트워크가 필요합니다. 오프라인이면 결과가 오지 않습니다. 문단이 너무 길 때는 나눠서 검사하는 편이 빠릅니다. 자세한 내용은 맞춤법 검사에 적어 두었습니다.가져오기가 실패합니다
- 스크리브너는
.scrivx파일만으로는 안 됩니다..scriv폴더를 통째로 넘겨야 본문이 따라옵니다. 윈도우에서는 폴더 선택을 쓰세요. - 지원하지 않는 형식이면 드롭존이 받지 않습니다. 받을 수 있는 형식 목록은 지원 파일 형식에서 확인하세요.
- 자세한 절차는 가져오기와 스크리브너에서 넘어오기에 있습니다.
내보낸 파일이 이상합니다
서식이 깨졌다면 대상 형식이 그 서식을 표현하지 못하는 탓일 때가 많습니다. 형식별로 무엇이 남고 무엇이 빠지는지는 내보내기에 정리해 두었습니다. 한글 파일은 경로가 따로라 한글(HWP)로 내보내기를 보세요.에이전트가 파일을 못 찾습니다
에이전트는 지금 연 작품의 파일만 봅니다. 찾는 파일이 다른 작품에 있거나 휴지통에 들어가 있지 않은지 먼저 확인하세요. 같은 작품 안에 있다면@로 그 파일을 대화에 직접 넣으면 됩니다.